سياسة الشحن

توضح هذه السياسة كيف تتعامل Sky Mega Box ("نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") مع معالجة الطلبات، الشحن، والتوصيل. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل تقديم الطلب.

أوقات المعالجة

يتم معالجة جميع الطلبات خلال 2–14 يوم عمل.
الطلبات لا يتم معالجتها أو شحنها أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد.

في حال وجود حجم طلبات مرتفع، قد تتأخر أوقات المعالجة لبضعة أيام. سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني إذا تأخر طلبك بشكل كبير.

أوقات الشحن

  • الشحن المحلي داخل الإمارات العربية المتحدة: الوقت المقدر للتوصيل 1–3 أيام عمل.

  • الشحن الدولي: الوقت المقدر للتوصيل 7–14 يوم عمل. قد يختلف التوصيل حسب إجراءات الجمارك وبلد الوجهة.

⚠️ ملاحظة: أوقات التوصيل هي تقديرات وليست مضمونة.

تكاليف الشحن

الشحن القياسي مجاني.

معلومات التتبع

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني مع رقم تتبع. قد تستغرق تحديثات التتبع 1–2 يوم عمل للظهور.
يمكنك تتبع طلبك باستخدام الرابط المرفق في البريد الإلكتروني.

قيود الشحن

نحن حاليًا لا نشحن إلى جميع الدول.

قد تكون هناك قيود على بعض المنتجات حسب وجهة الشحن (مثل المنتجات الكبيرة الحجم أو المواد المحظورة من قبل الجمارك).

الشحن التالف، المفقود، أو المتأخر

  • الطلبات المفقودة أو التالفة أثناء الشحن: نحن غير مسؤولين عن أي فقدان أو تلف أثناء الشحن. إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى التواصل مع شركة الشحن لتقديم شكوى.

  • الطلبات المفقودة أو المتأخرة: إذا تجاوز الشحن الوقت المقدر، يرجى التواصل معنا على skymegabox@gmail.com، وسنساعدك قدر الإمكان.

معلومات التواصل

لأي استفسارات حول سياسة الشحن أو طلبك، يرجى التواصل معنا على:

📧 البريد الإلكتروني: skymegabox@gmail.com
☎️ الهاتف: +971 50 506 8515