سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 نوفمبر 2025

تدير Sky Mega Box هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتقديم تجربة تسوق مخصصة للعملاء ("الخدمات"). يتم تشغيل Sky Mega Box عبر Shopify، مما يمكّننا من تقديم الخدمات لك.

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو عند إجراء عملية شراء أو أي تواصل آخر معنا. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية، تسري سياسة الخصوصية فيما يخص جمع ومعالجة وكشف المعلومات الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام وكشف معلوماتك الشخصية كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

المقصود بالمعلومات الشخصية هو المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة الهوية عنها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وحسب ما يسمح به القانون:

  • تفاصيل الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان/الخصم، معلومات الحساب المالي، تفاصيل الدفع، تأكيد الدفع، وأي معلومات دفع أخرى.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها، تضيفها للعربة أو قائمة الأمنيات، أو تشتريها، تعيدها، تبدلها، أو تلغيها، وكذلك معاملاتك السابقة.

  • التواصل معنا: المعلومات التي تتضمنها عند التواصل مع دعم العملاء.

  • معلومات الجهاز: معلومات عن جهازك، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرفات فريدة أخرى.

  • معلومات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومتى وأين تتنقل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من:

  1. مباشرة منك: عند إنشاء حساب، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بالمعلومات بشكل مباشر.

  2. أوتوماتيكيًا عبر الخدمات: بما في ذلك عبر جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال الكوكيز والتقنيات المشابهة.

  3. من مزودي الخدمات لدينا: الذين يتيحون بعض التقنيات أو يجمعون المعلومات نيابة عنا.

  4. من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

  1. تقديم وتحسين الخدمات: لتلبية طلباتك، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، تذكر تفضيلاتك، إرسال الإشعارات، معالجة الإرجاع أو الاستبدال، إدارة الحساب، ترتيب الشحن، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة.

  2. التسويق والإعلانات: إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات مخصصة على الخدمات أو مواقع أخرى.

  3. الأمن ومنع الاحتيال: التحقق من الحسابات، تقديم تجربة دفع آمنة، الكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، حماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا.

  4. التواصل معك: تقديم الدعم، الاستجابة لطلبك، والحفاظ على العلاقة التجارية.

  5. الأغراض القانونية: الامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية، وحماية حقوقنا وتنفيذ شروط الخدمة أو السياسات.

كيفية كشف المعلومات الشخصية

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية للجهات التالية لأغراض مشروعة:

  • مع Shopify، البائعين وأطراف ثالثة لتقديم خدمات مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الشحن.

  • مع شركائنا في الأعمال والتسويق للإعلانات والخدمات الترويجية.

  • عند توجيهك لنا أو موافقتك على مشاركة المعلومات مع طرف ثالث (مثل الشحن أو وسائل التواصل الاجتماعي).

  • مع الشركات التابعة أو داخل المجموعة المؤسسية.

  • في حالة المعاملات التجارية مثل الدمج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية.

العلاقة مع Shopify

الخدمات مستضافة بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية لتحسين الخدمات لك. قد يتم نقل المعلومات إلى دول أخرى لتقديم الخدمات وتحسينها. للمزيد حول استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، يمكنك زيارة: Shopify Privacy Policy.

المواقع الخارجية والروابط

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان هذه المواقع. أي معلومات تشاركها هناك قد تكون متاحة للآخرين.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال. نحن لا نجمع معلومات شخصية knowingly عن الأطفال دون سن الرشد. إذا كنت ولي أمر لطفل قدم معلوماته، يمكنك طلب حذفها عبر skymegabox@gmail.com.

الأمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

لا يوجد أمان مثالي، ولا يمكننا ضمان حماية كاملة. مدة الاحتفاظ بمعلوماتك تعتمد على: إدارة الحساب، تقديم الخدمات، الامتثال القانوني، حل النزاعات، وتنفيذ السياسات.

حقوقك وخياراتك

قد تتضمن حقوقك:

  • حق الوصول: طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية.

  • حق الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.

  • حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

  • حق النقل: استلام نسخة من معلوماتك ونقلها لطرف ثالث في بعض الحالات.

  • إدارة التواصل: إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية، مع استمرار الرسائل غير الترويجية مثل تحديثات الحساب أو الطلبات.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو التواصل معنا. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلبات.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول معالجة معلوماتك، تواصل معنا على skymegabox@gmail.com، أو مع سلطة حماية البيانات المحلية وفقًا لمكان إقامتك.

النقل الدولي للمعلومات

قد يتم نقل أو تخزين معلوماتك الشخصية خارج بلدك. عند النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معتمدة لضمان حماية البيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنعلن عن أي تحديثات ونحدث تاريخ آخر تعديل.

معلومات التواصل

لأي استفسارات أو ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا:

📧 البريد الإلكتروني: skymegabox@gmail.com
📍 العنوان: Dubai Industrial City, Dubai, DU, UAE